« APLUSA est certifiée ISO pour les études de marché et d'opinion, analyse de données, conseil stratégique et opérationnel pour les marchés de la santé dans le monde, dans le respect de la réglementation applicable, afin d'améliorer la pertinence des décisions de nos clients et contribuer à une meilleure prise en charge des patients. »
Nous sommes fiers de cette certification ISO 20252 qui concrétise plus de 30 ans d’engagement passionné aux côtés de nos clients, les industries et institutions de santé, et à travers eux, au service des professionnels de santé et des patients du monde entier.
Les décisions de nos clients peuvent avoir un impact majeur sur la santé et le bien-être des populations dans le monde : la qualité de nos données, la pertinence de nos analyses et la justesse de nos recommandations nous engagent.
La convergence des univers de la santé et des technologies de l’information ouvre un monde de possibilités nouvelles : ensemble, nous œuvrons à fournir les meilleurs outils à nos clients pour soutenir leurs initiatives, les aider à prendre des décisions éclairées et valider leurs options stratégiques.
Acquérir de nouveaux savoirs, développer, déployer et améliorer nos savoir-faire, innover, anticiper et accompagner les évolutions réglementaires sont les bases de l’excellence et de l’engagement de nos équipes.
La démarche de certification ISO s’imposait à chacun de nous pour évaluer à l’aune des standards les plus exigeants notre capacité à mettre en place et à faire évoluer nos produits, nos services, nos process et un système de management de la qualité à la hauteur des attentes de nos clients et des aspirations de nos collaborateurs.
« Être ISO », c’est faire le choix de l’amélioration permanente avec la conviction de bâtir une entreprise d’avenir, partenaire privilégiée de nos clients.
Concrètement, la Norme internationale ISO 20252:2019, Études de marché, études sociales et d’opinion, y compris insights et analytique de données – Vocabulaire et exigences de service, établit des lignes directrices et des exigences relatives à la façon dont sont réalisées les études de marché et, notamment, les questions de planification, de conduite, de supervision et de communication des résultats aux clients qui les ont mandatées. Cette norme favorise la cohérence et la transparence dans la conduite des études et renforcera la confiance que l’on peut prêter aux résultats et à ceux qui les établissent.
Elle couvre toutes les phases des études : du premier contact entre le client et le prestataire de service, aux modalités de présentation des résultats au client. Elle a été mise à jour afin de refléter les nouvelles pratiques dans le domaine des études comme celles qui ont évolué.
Ainsi que le souligne Don Ambrose, Président du comité technique de l’ISO chargé de la révision de la norme, « Cette norme permettra en outre aux clients d’obtenir des retours d’information compatibles, comparables et homogènes sur le plan mondial et de disposer de meilleurs critères pour sélectionner les prestataires de service. »
Références
FR : https://www.iso.org/fr/news/ref2369.html
EN: https://www.iso.org/news/ref2369.html
Affichez le certificat ISO20252:2019 d'APLUSA pour ses activités internationales et domestiques.